職場新式禮儀之電子郵件禮儀教你如何更好的注意電子郵件禮儀,，目前公司基本每天都會受到很多郵件,，雖然懂使用郵件的人越來越多，但是真正懂得郵件禮儀的人卻寥寥無幾,。電子郵件在給人們帶來便利的同時,，也帶來了職場禮節(jié)方面新的問題。

 

　　職場新式禮儀之電子郵件禮儀

 

　　職場人士都應該講究關于電子郵件的禮儀,，別讓電子郵件出笑話,，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴厲的內容的,，公司都崇尚信譽，把握時機及合作分工,，信仰顧客至上,，著重與顧客的溝通，已達成促銷,、增產與盈利的目的,。但我們常忽視了有關電子郵件的禮儀，一些邋遢懶散的習慣,，不僅會引起員工的竊笑,，更容易在顧客面前鬧笑話。

 

　　基于多年在職場的經驗,，總結了受歡迎郵件的寫法,，供大家參考。

 

　　一,、標題要提綱挈領,，切忌用詞含糊不清

 

　　添加郵件主題是電子郵件和信箋的不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概況出這跟個郵件的內容,，便于收件人衡量郵件的輕重緩急,，分別處理。

 

　　尤其是回復的信件,，要注意添加,，或者更換郵件的主題,，最好寫上來自XX公司，年,，月,，日等方便對方一目了然和便于儲存。

 

　　二,、忌不寫稱呼

 

　　許多人寫郵件一上來就直接說事情,，給人的感覺是你應該知道我是誰；有時至多用個你好這些都是不禮貌的做法,。

 

　　正確的做法是：如果對方有職位要稱呼職位（姓氏+職位）,；如果不清楚職位，可用姓氏+先生/小姐,。當然十分熟悉的情況下,，可以用雙方都習慣的稱呼方式，而這種情況僅限于非正式郵件,。值得注意的是,，通常用您好比用你好更有禮貌，除非確定自己是上級或長著,。

 

　　三,、忌亂用稱呼

 

　　比較忌諱的是有些人管所有人都叫經理。普通員工當然高興了,。但是會冒犯比經理職位高的人,。

 

　　通常稱呼他人可省去副字，但盡量不要跳級,，更不可給人降級,，例如對方是副經理，可以稱呼姓氏+經理,；但不要稱呼姓氏+總,；而如果對方是副總裁，則不可稱呼對方為經理或總經理,。

 

　　四,、忌全文使用英文大寫字母

 

　　這樣寫郵件太強勢，甚至暗示寄件人懶得使用標準的文法,，這還是種文字溝通方式,，遵守尺度的文書規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。

 

　　五,、理清回復的內容

 

　　比如有位女士收到過這樣一封郵件,，其中包括了輾轉收送的十二個人之姓名，他其實沒有必要知道這些訊息。

 

　　留意回答題目的技巧,，當回件答復題目的時候,，最好只把相關的題目抄到回件，然后附上謎底,。也不要僅僅以是的二字回復,，那樣太生硬了。而且讓讀的人摸不著頭腦,。

 

　　六,、忌人名不排序

 

　　收件人（包括抄送人）若為一個以上，不論在郵件地址位置,，正文位置,，還是附件內，均需要排序,。

 

　　職場新式禮儀之電子郵件禮儀

 

　　最講禮儀的方式是按照職務高低排序,，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時可以按照字母順序排,，但重要郵件不建議這樣做,，尤其是重要客戶。

 

　　七,、忌不分段

 

　　有的人整篇郵件從頭至尾寫成一大片,，象小說一樣，給人眉目不清晰的感覺,，不想看下去,，從而自然影響處理的效率。

 

　　推薦的方式是,，盡量在一個顯示頁面完成全文，一段一個核心意思,，然后空行寫第二段,；如果說的事項較多，建議加上序號,，但一次最好不超過三項,，否則不容易記住。

 

　　當然,，如果能根據收件人的具體情況調整字號大小,、字體樣式等，則為最佳,。例如對方均是五十多歲的領導,，可以適當調大字號，以便對方閱讀，從而也提高了回復效率,。

 

　　八,、忌不感謝

 

　　有些人沒有感謝的習慣，而這往往是郵件回復率低的一個主要原因,。不論是尋求合作,、請教問題、請人幫助,，還是只是告知,，都可以感謝對方的善意或配合。即便是領導命令對方與自己合作,，說句感謝只能表明自己有修養(yǎng),；更何況自己請對方幫忙呢。

 

　　九,、忌不署名

 

　　不署名,，言外之意，對方應該能從郵件地址判斷出自己是誰,，或者不用那么客氣,，而這樣做會給對方造成很多不便，也較影響辦事效率,，想打電話溝通具體事宜時,，還需要再查找。

 

　　發(fā)件人切忌以自我為中心,，自認為了解對方的圈子,，其實不然，有時真的不知道是誰發(fā)來的郵件（更不用說現(xiàn)在有那么多酷極了的網名）,，耽誤了事情,。

 

　　署名是尊重對方也是尊重自己、宣傳自己的方式,。而且最好事先設置好簽名檔,，附上自己所有方便的聯(lián)絡方式，一勞永逸,。

 

　　互聯(lián)網的時代,，發(fā)郵件將會越來越頻繁，所以把握郵件禮儀是職場新式禮節(jié)的必修課,。加入不懂使用禮節(jié),，會讓人反感和討厭，使自己的形象收到損害,，層次下降,。