產(chǎn)品創(chuàng)新并不像很多人想象得那么困難,，只要大家相信產(chǎn)品創(chuàng)新80%是科學(xué)，20%是藝術(shù),，就能夠逐步掌握其方法論,，隨著80后逐漸進(jìn)入企業(yè)的管理層，中國企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力必將迅速提升。

 

　　“我的地盤我做主”,，這句話代表了很多80后的心聲,，因?yàn)樗麄儾辉傧袂拜吥菢游�命是從，唯唯諾諾,，上級(jí)叫你做什么就去做什么,，而是希望張揚(yáng)個(gè)性，有話語權(quán),，有決策權(quán),，該自己做主的事情就要自己做主，哪怕為此付出代價(jià)也在所不惜,。這種思維模式和價(jià)值觀念奠定了80后勇于創(chuàng)新的基礎(chǔ),。因?yàn)閷?duì)于任何人來講，要想創(chuàng)新,，必須先有主見,，再有強(qiáng)烈的愿望去改變這個(gè)世界，而不是為了生存,，為了拍馬屁去討好別人,，去扭曲自己，更不是昧著良心去迎合老板,、老師,、家長(zhǎng)等相對(duì)強(qiáng)勢(shì)一方的需要。

 

　　80后大多沒吃過苦,，這不是什么壞事,，正是因?yàn)闆]有吃過苦，所以他們可以活得更灑脫,，不會(huì)擔(dān)心將來有一天會(huì)餓肚子,，沒有那么多的后顧之憂；因?yàn)闆]有吃過苦,，他們不愿意委曲求全,，不喜歡任勞任怨，他們覺得那樣做早就過時(shí)了,，聰明人應(yīng)當(dāng)善于用“巧勁”,，通過借力來達(dá)成目標(biāo)，而不是“苦干”,。用“巧勁”恰恰是創(chuàng)新所必需的第一個(gè)特質(zhì),，所有的創(chuàng)新都源于對(duì)現(xiàn)有方案、現(xiàn)有方法,、現(xiàn)有途徑,、現(xiàn)有工具,、現(xiàn)有流程的不滿，正是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)實(shí)不滿,，人們才有了創(chuàng)新的動(dòng)力,。

 

　　大多數(shù)80后都不必為吃飯穿衣發(fā)愁，從小被家長(zhǎng)寵愛著,，想要什么基本上都能得到滿足,，而且經(jīng)常得到夸獎(jiǎng)和表揚(yáng)。在家里有一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境,，這種縱容比起懲罰來說,，更有利于啟發(fā)80后的天賦，激發(fā)80后的熱情,，讓他們?cè)敢鈬L試新的方法,，不懼挫折，不怕失敗,，這些都是鼓勵(lì)創(chuàng)新所必需的前提條件,。因?yàn)?0后沒有太多生存上的壓力，更沒有前輩人那種揚(yáng)眉吐氣的“復(fù)仇”的心態(tài),，可以用玩的方式去做事,。由于經(jīng)濟(jì)條件比前輩人優(yōu)越，他們變得越來越“貪婪”,，總喜歡“新,、奇,、特”的東西,，久而久之逐漸養(yǎng)成了“講究品位，拒絕平庸,，厭惡老套,，崇尚新穎”的消費(fèi)習(xí)慣。這一切都會(huì)推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步,，讓那些富有創(chuàng)新精神的企業(yè)脫穎而出,。可以說,，誰能把握住80后的這些現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,，誰就能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)�,！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　�

 

　　當(dāng)然,，創(chuàng)新不一定是在核心技術(shù)、核心產(chǎn)品上下功夫,，尤其是在現(xiàn)有國情和條件下,，我們?cè)诤诵募夹g(shù)方面與世界水平還有相當(dāng)大的差距,，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不強(qiáng)的中國企業(yè)，現(xiàn)階段還不是在核心技術(shù)上實(shí)現(xiàn)重大突破的時(shí)候（當(dāng)然國防科技等關(guān)鍵領(lǐng)域除外）,。為了盡快打開市場(chǎng),，贏得競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可以從完整產(chǎn)品入手,，給目標(biāo)客戶營造一個(gè)“與眾不同的體驗(yàn)”,，這樣可以用巧勁突破。說到完整產(chǎn)品,，我不妨多介紹一下,，希望更多的80后能明白完整產(chǎn)品的價(jià)值，將來知道如何用最小的代價(jià)換來更大的回報(bào),。一般說來,，完整產(chǎn)品包括三層，最里面是核心產(chǎn)品,，決定了一個(gè)產(chǎn)品的性能和功能,；第二圈是外圍產(chǎn)品，主要是配套的支持和服務(wù),，讓用戶更好地發(fā)揮核心產(chǎn)品的價(jià)值,；最外圈是外延產(chǎn)品，主要是給用戶留下的印象,、感覺和體驗(yàn),，與產(chǎn)品本身關(guān)系不大。

 

　　如果企業(yè)在核心產(chǎn)品上下功夫,，需要很長(zhǎng)的時(shí)間,，需要投入很多的資金，這是中小企業(yè)難以承受的,。而在外圍產(chǎn)品或者外延產(chǎn)品上做文章,，就可以以小博大，以弱勝強(qiáng),，這是目前國情下中小企業(yè)的最佳選擇,。要想從外圍產(chǎn)品或者外延產(chǎn)品上做文章，就要富有創(chuàng)新精神,，用心觀察用戶目前存在哪些問題,，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品有什么不滿，尤其是在服務(wù)和體驗(yàn)方面,，一旦找到了未被滿足的需求,，就能通過創(chuàng)新贏得用戶的偏愛。當(dāng)然,，創(chuàng)新需要組織上的保障,。我相信,，一旦80后進(jìn)入企業(yè)的管理層，有了一定的決策權(quán),，他們就會(huì)愿意把關(guān)注點(diǎn)從傳統(tǒng)的“陸軍”和“空軍”轉(zhuǎn)移到“特種部隊(duì)”,，用少量的、精銳的特種部隊(duì)出奇制勝,，而不是依靠狼性團(tuán)隊(duì),，更不會(huì)采用“地毯式轟炸”，因?yàn)槟切┓绞揭呀?jīng)過時(shí)了,，勞民傷財(cái),。

 

　　相比前輩人，80后的思想比較開放,，總喜歡換一種模式去工作,，善于提出一些與眾不同的想法。由于80后沒有太多的思想禁錮,，對(duì)新鮮事物很容易接受,，所以他們能夠鋒芒畢露，敢說,、敢想,、敢作、敢為,，這一切都是創(chuàng)新所必需的基礎(chǔ)素質(zhì),。我堅(jiān)信，世界級(jí)的中國企業(yè)家必定誕生在80后當(dāng)中,，因?yàn)樗麄冇兄�平和的心態(tài),。而老一代人不管做什么，在下意識(shí)當(dāng)中往往帶著復(fù)仇的心理去證明自己,，去經(jīng)營企業(yè),，因此身上的包袱太重了,，難以完成征服世界的重任,。

 

　　其實(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)新并不像很多人想象得那么困難,，只要大家相信產(chǎn)品創(chuàng)新80%是科學(xué),，20%是藝術(shù)，就能夠逐步掌握其方法論,，按照規(guī)定動(dòng)作去創(chuàng)新,，而不是隨心所欲。在這里給大家簡(jiǎn)單介紹一下兩種不同的創(chuàng)新途徑,，即主動(dòng)挖掘與被動(dòng)挖掘,。所謂主動(dòng)挖掘就是積極主動(dòng)地到目標(biāo)用戶那里去觀察,，看用戶有什么煩惱，有什么困惑,，有什么痛苦,，有什么瓶頸，作為提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)就是要針對(duì)這些煩惱,、困惑,、痛苦、瓶頸去做文章,，要么提高用戶的快樂指數(shù),，要么降低用戶的痛苦指數(shù)。當(dāng)然,，要想主動(dòng)挖掘,，就要有幫助用戶解決問題的心態(tài)。所謂被動(dòng)挖掘,，就是建立一套虛心聽取用戶反饋的機(jī)制,，讓用戶告訴你在哪里進(jìn)行創(chuàng)新，如何去創(chuàng)新,，畢竟用戶使用了產(chǎn)品之后最有發(fā)言權(quán),，知道怎么改進(jìn)更好。

 

　　不管是主動(dòng)挖掘還是被動(dòng)挖掘,，主要任務(wù)都是一樣的,，那就是找出用戶消費(fèi)之后，在哪三個(gè)方面不滿意,？潛在用戶沒有加入消費(fèi)的三個(gè)主要顧慮和擔(dān)心是什么,？自認(rèn)為自己沒有需求的三個(gè)主要原因是哪些？一旦找到了這九個(gè)答案,，就找到了產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉,，就具備了產(chǎn)品暢銷的基礎(chǔ)，如下圖所示,。在我看來,，中國企業(yè)目前大多是用“一條腿走路”，確切地講,，那不叫走,，而是蹦，所以很累,。大家試想一下,，如果一個(gè)人兩條腿走路的話，別說100米,，就是1000米也不覺得累,，可是用“一條腿走路”的話,，蹦100米就會(huì)滿身大汗了。

 

　　但是,，產(chǎn)品創(chuàng)新必須圍繞著客戶價(jià)值去展開,，創(chuàng)新不是目的，而是手段,，是為了給客戶提供與眾不同的獨(dú)到價(jià)值,。不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新必須基于“利他主義”的思維模式,，一切圍繞著客戶來展開,。對(duì)于選擇了創(chuàng)業(yè)的80后來說，要想創(chuàng)業(yè)成功,，就必須首先明確這一點(diǎn),，千萬不要隨波逐流，看到別人做什么產(chǎn)品賺錢,，自己也去做什么,，那樣做是不會(huì)成功的。要想創(chuàng)業(yè)成功,，首先要明確自己的目標(biāo)客戶群是誰,，即鎖定哪個(gè)消費(fèi)群體，然后去發(fā)掘這個(gè)目標(biāo)客戶群體尚未被滿足的需求是什么,，有了這兩點(diǎn)就知道創(chuàng)新的著力點(diǎn)在哪里了,。

 

　　中國人很善于學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)的目的是什么,？絕對(duì)不是為了抄襲,，更不是為了山寨，而是為了超越,，我們不能停留在模仿的階段,，以為把別人的東西拿過來盜版（復(fù)制、山寨,、模仿,、高仿）是賺了便宜，其實(shí)不然,，表面上看中國企業(yè)是賺了,，其實(shí)賠大了，因?yàn)楸I版只會(huì)把一個(gè)個(gè)中國人有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)毀掉,，讓中國企業(yè)徹底失去創(chuàng)新能力和市場(chǎng)控制力，沒有定價(jià)權(quán),，沒有話語權(quán),，淪為發(fā)達(dá)國家企業(yè)的打工仔,。眾所周知，盜版打擊的是創(chuàng)新,，當(dāng)一個(gè)企業(yè)靠創(chuàng)新無法獲得利益時(shí),，就沒有人去創(chuàng)新，當(dāng)大家都不創(chuàng)新時(shí),，這個(gè)行業(yè)就完了,，最后只能永遠(yuǎn)跟在別人的后面走，用勤勞的雙手換取一點(diǎn)點(diǎn)加工費(fèi),，過著沒有尊嚴(yán)的生活,。

 

　　90年代中期，我曾在蘋果公司擔(dān)任中國市場(chǎng)總監(jiān)兩年,，我對(duì)蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新印象深刻,，因?yàn)樘O果信奉這樣一個(gè)理念：做跟別人一樣的產(chǎn)品是一種恥辱！要知道,，中國之所以流行山寨情結(jié),，與60后和70后的生長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)，因?yàn)榇蠹覐男《际窃?ldquo;向XX學(xué)習(xí)”的口號(hào)下成長(zhǎng)的,，所以長(zhǎng)大成人以后,，必須要有一個(gè)參照物，否則不知道自己該怎么走,，這種“總想著成為別人”的思想積累到一定程度,，就失去了自我，所以很多人希望自己成為某某第二,，希望成為中國的某某世界名人,，而企業(yè)家則希望自己的企業(yè)成為某某企業(yè)，自己的企業(yè)成為中國的某某國外公司,。人們漸漸地習(xí)慣了抄襲,、模仿，直至山寨成為一種文化,，人們不再感到羞恥,。

 

　　殊不知，英國和美國之所以成為世界強(qiáng)國,，最主要的原因就是通過專利制度保護(hù)創(chuàng)新,，一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)這一輩子只要做一件有利于社會(huì)的貢獻(xiàn),，就可以享受一輩子勝利成果,。當(dāng)大家都把精力放在創(chuàng)新上面的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)就會(huì)煥發(fā)出無窮的活力，而當(dāng)創(chuàng)新的成果都被別人剽竊的時(shí)候,，誰還愿意創(chuàng)新,？所以對(duì)于有理想有追求的中國企業(yè)家來說，必須充分發(fā)揮80后思維活躍,、勇于創(chuàng)新的特點(diǎn),，企業(yè)要給80后提供合適的舞臺(tái)，凡是能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新都必須得到獎(jiǎng)勵(lì),，甚至是巨額獎(jiǎng)勵(lì),，讓其他人羨慕。換句話說,，誰給企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際的價(jià)值,，誰就是企業(yè)推崇的好榜樣，通過榜樣的致富效應(yīng)來帶動(dòng)其他人員,，千萬不要把那些喜歡吃苦耐勞的人樹立為榜樣,。

 

　　所以說，創(chuàng)新必須有回報(bào),，這樣才會(huì)吸引更多的人去創(chuàng)新,，一旦創(chuàng)新的回報(bào)足夠大，人們就會(huì)不顧一切地去創(chuàng)新,，而一旦創(chuàng)新者成了先烈,，自然就會(huì)打消很多人創(chuàng)新的念頭，因?yàn)閯?chuàng)新得不到回報(bào),。我知道國內(nèi)有一家非常優(yōu)秀的企業(yè),，他們把產(chǎn)品創(chuàng)新人員的收入與產(chǎn)品的銷量掛鉤，只要產(chǎn)品有銷量,，設(shè)計(jì)人員就有提成,，在這樣一種制度的鼓勵(lì)下，80后的工作必然非常有激情,，他們?yōu)榱送瓿梢粋�(gè)項(xiàng)目,，為了盡快把設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，往往會(huì)廢寢忘食,，加班加點(diǎn),，因?yàn)檫@一切不是為了別人，而是為了自己,。所以各種創(chuàng)新只有基于利益驅(qū)動(dòng)才能持續(xù),，才能激發(fā)80后的主觀能動(dòng)性。

 

　　不過,，創(chuàng)新的同時(shí)必須考慮過河拆橋,，也就是要保護(hù)好自己的創(chuàng)新,，用什么樣的手段阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入競(jìng)爭(zhēng)，抄襲或模仿自己的產(chǎn)品,，要在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前就設(shè)置好層層壁壘,。要知道市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則就是：既要自己過得好,，又要對(duì)手過得不好,。不要以為可以“你好我好大家好”。在抄襲,、模仿,、山寨流行的中國，人們喜歡跟風(fēng),，都想不勞而獲,，所以要保護(hù)創(chuàng)新比其他國家都難。畢竟現(xiàn)有的制度,、現(xiàn)有的環(huán)境還不夠理想,。其實(shí)，中國人非常聰明,，關(guān)鍵是如何把大家的聰明才智引導(dǎo)到正路上來,，不要把編程的功夫用在破解別人的正版軟件上，不要把制造的功夫用在高仿別人的產(chǎn)品上,，不要把勤勞做事的功夫用于琢磨人上,，更不要把好不容易掙來的錢用在托關(guān)系走后門上�,？梢哉f,，一旦把中國人的聰明才智用在為用戶創(chuàng)造價(jià)值上，中國人完全可以設(shè)計(jì)出令世界驚訝的優(yōu)秀產(chǎn)品,，必然贏得世界的尊重,。投機(jī)取巧，以假亂真只會(huì)扼殺一個(gè)民族的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力,，讓國外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷著樂,。

 

　　其實(shí)，中國人不管想做什么事都能做到,，關(guān)鍵是看有沒有下定決心,，能不能同心同德。當(dāng)年鬧“非典”的時(shí)候,，沒用幾天就能建立起一所傳染病醫(yī)院,，那個(gè)時(shí)候的執(zhí)行力自然沒得說，那個(gè)時(shí)候的工作效率也高得出奇,，那個(gè)時(shí)候的團(tuán)隊(duì)合作也達(dá)到了歷史最高水平,。另外一個(gè)例子是奧運(yùn)會(huì)，我們做到了前無古人，后無來者,。當(dāng)然,，最讓人驚訝的是不管什么樣的奧運(yùn)產(chǎn)品，如奧運(yùn)吉祥物和奧運(yùn)特供產(chǎn)品,，在中華大地上竟然沒有出現(xiàn)一個(gè)盜版產(chǎn)品,。這與中國各行各業(yè)普遍存在的盜版現(xiàn)象形成了鮮明的對(duì)比，令全世界驚訝,�,？梢姾芏嗍虑椴皇遣豢蔀椋�而是沒有下定決心,。我堅(jiān)信,，只要中國人下定決心就沒有辦不到的事情，就像中國的航天科技一樣,，在別人的封鎖之下照樣達(dá)到了世界領(lǐng)先水平,，我們就不多談了。

 

　　80后的差異化思維與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中級(jí)階段“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”是不謀而合的,，因?yàn)樵诋a(chǎn)品經(jīng)濟(jì)階段,，任何一個(gè)品牌都應(yīng)當(dāng)明確“只為部分人服務(wù)”。這是中國企業(yè)走向世界的關(guān)鍵,，因?yàn)榘l(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)早在30年之前就已經(jīng)進(jìn)入小眾化的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，并在最近這幾年轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高級(jí)階段,。中國那么多知名大品牌為什么無法走向世界,，就是因?yàn)閺母�子上大多�?shù)企業(yè)家沒有差異化的意識(shí)，沒有意識(shí)到小眾化時(shí)代與大眾化時(shí)代的玩法是不同的,，只會(huì)生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品,。

 

　　中國市場(chǎng)是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的大市場(chǎng)，城市消費(fèi)者正在逐步從小康走向中產(chǎn),，人們的消費(fèi)力在快速提升,。在“衣食住行”基本得到滿足之后，人們開始關(guān)注后面的兩個(gè)字“樂”和“健”,。很多人都知道洋快餐是垃圾食品,，可是為什么那么多年輕人對(duì)麥當(dāng)勞趨之若鶩？大家明明知道垃圾食品對(duì)健康不利,，為何還那么喜歡吃呢,？按照麥當(dāng)勞老板的說法，他們不是從事快餐行業(yè)的,，而是從事娛樂行業(yè)的,，他們的產(chǎn)品僅僅是給客戶帶來歡樂的一種手段,，這與國內(nèi)很多快餐企業(yè)把自己定位在吃上面有著本質(zhì)的不同。同樣道理,，人們明明知道抽煙有害健康,，為什么還有那么多人抽煙呢？套用幾年前的那句網(wǎng)絡(luò)名言：哥抽的不是香煙,，而是體驗(yàn),！

 

　　所以說，消費(fèi)者不是完全理性的,，人們?yōu)榱说玫侥撤N服務(wù),，為了得到某種體驗(yàn)愿意付出金錢,，甚至犧牲健康,，所以要從完整產(chǎn)品的角度去創(chuàng)新，去引導(dǎo)消費(fèi)者,，去創(chuàng)造新需求,。我相信，隨著80后逐漸進(jìn)入企業(yè)的管理層,，中國企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力必將迅速提升,。